Цифровая платформа TST — сервис купли-продажи недействующих таймшер-сертификатов (Лотов).
Сертификат дает владельцу право на клубный отдых в Италии и Испании. Но многие клубы оказались недобросовестными и держатели сертификатов потеряли свое право на отдых. Платформа TST предоставляет более чем 120 тысячам владельцев таких сертификатов (Лотов) возможность вернуть вложенные средства.
Создание личного кабинета брокера на платформе TST. В этом кейсе я покажу разработку сценария, который приносит максимальную прибыль площадке — «Подбор брокером выгодной для пользователя сделки и заключение сделки пользователем».
Бизнес-цель — облегчить взаимодействие сотрудников компании с платформой и улучшить следующие показатели:
Цель для пользователя:
В рамках этого кейса, работая в команде с младшим дизайнером, я участвовала во всех этапах работы: интервью с пользователями, создание информационной архитектуры, проработка флоу, проектирование, ux-исследование, визуальный дизайн, коридорное тестирование
Я опросила 10 человек брокеров, которые активно работают на площадке. До разработки личного кабинета они пользовались таблицами excel для хранения информации и обмена ею с коллегами и клиентами. Это было очень медленно и трудоемко.